Segundo o BC, o botão permitirá que a contestação seja feita de forma totalmente digital, agilizando o bloqueio de recursos na conta do suspeito e aumentando as chances de devolução do dinheiro. A novidade faz parte das melhorias no Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix.

O chefe-adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do BC, Breno Lobo, explicou que, assim que o usuário registrar a contestação, a informação será repassada automaticamente ao banco do recebedor, que deverá bloquear os valores, mesmo que de forma parcial. Em seguida, as instituições financeiras terão até sete dias para analisar o caso. Se for confirmada a fraude, o dinheiro deve ser devolvido em até onze dias após a contestação.

O Banco Central ressalta que o novo botão não poderá ser usado em situações de desacordo comercial, erros de digitação ou casos envolvendo terceiros de boa-fé. Ele é exclusivo para golpes, fraudes e coerção.

Pix Automático

Outra medida aprovada pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e pelo BC é a obrigatoriedade do Pix Automático para operações de débito interbancário realizadas por empresas ou entidades não autorizadas pelo Banco Central.

O usuário precisará autorizar o débito no aplicativo de sua instituição financeira, garantindo mais segurança e evitando cobranças sem consentimento.